Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y NOVEDADES DE TRANSPORTE
PORTAEQUIPAJES Y LUJOS MEDELLIN

1. DESPACHO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos se entregan a la empresa transportadora dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- Medellín y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Resto del país: 2 a 6 días hábiles (sujeto a la cobertura de la empresa de mensajería).

2. INSPECCIÓN AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN
El cliente está obligado a revisar el empaque y estado exterior del producto al momento de recibirlo de la transportadora. Si la caja presenta roturas, aperturas o averías visibles, el cliente debe registrar la novedad en la guía física/digital de la transportadora y notificar a nuestra empresa en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.

3. NOVEDADES Y PERDIDAS POR PARTE DE LA TRANSPORTADORA
En caso de declaración de hurto, extravío o zona inalcanzable por parte de la empresa de mensajería contratada, la gestión de reenvío del producto o reembolso se iniciará formalmente una vez la transportadora emita la certificación oficial de pérdida del envío.